导语：莫博士近日在The Verge网站上发表评论文章称，苹果桌面和移动平台核心应用的质量正在下降，这严重影响了用户体验。软件与硬件的无缝融合向来是苹果的优势，苹果必须正视并及时修复这一问题，否则将给该公司的整个生态系统带来危险。

全文如下：

在多数人心目中，苹果是优秀、高端硬件制造商的代表。事实上，多数人相信苹果的硬件产品是市面上最好的。以我为例，我曾说过，iPhone是目前市面上最好的智能手机。我的这个观点得到了多数媒体人的赞同。

但要知道，制造产品并仅仅是将金属、玻璃、硅结合在一起就行。软件对设备体验来说也非常重要，这点从苹果自1984年引入第一台Mac电脑至今从未改变过。

无论操作系统还是核心应用，用户和业内人士看中的都是苹果产品软件的可靠性和易用性。就像史蒂夫·乔布斯经常说的:“效果就是这么好”。

然而在过去几年里，我注意到苹果iOS和OS X平台核心应用的质量和可靠性正在降下降。而这，与苹果将更多关注点放在开发智能手表、汽车上脱不了关系。

首先我要澄清一点，多数时间里，多数情况下，苹果的核心应用程序还是很棒的，否则我也不会向大家推荐苹果的硬件了。我很喜欢iMessage、新Notes、Apple Pay、Touch ID、Safari和AirPlay。

然而例外的情况越来越多。外界总是用高标准来衡量苹果的一切，乔布斯和库克也反复强调苹果只做“伟大的产品”。硬件和软件的无缝融合是苹果的优势，但如果软件不够好，硬件也会被拖累。

针对我提出的疑问，苹果的回答是，“我们有跨平台的软件团队，对核心应用的关注比以往任何时候都要强”。苹果解释成，该公司的软件软对每年都会优化核心应用，但就和硬件一样，每年团队都有不同的侧重点。

当然，在软件应用领域苹果也有过失败，最出名的是MobileMe和iTunes Ping。此外，在我看来，Apple News的表现也很一般。

但今天我要谈的，是几款大家特别熟悉的应用程序，例如“邮件”、“照片”、“iTunes”和“iCloud”。我认为，这些应用与苹果一贯的高标准极不符合。有时候是iOS平台应用有问题，有时候是OS X平台应用有问题，有时候则是两者兼有。

下面是几个例子。

桌面版iTunes

苹果苹果的iTunes应用曾受到全世界称赞，它将数字音乐和播放器组合到了一起，能够与iPod同步，既支持Mac也支持Windows，速度快又稳定。

但现在，我很害怕用这款程序。

2012年苹果重新设计了iTunes，这次大修确实让iTunes变得更好了，但一段时间后，iTunes再度变得臃肿、复杂、缓慢起来。最近iTunes与Apple Watch整合到了一起，这让情况变得更糟糕了。

就在前几天，我试着在两部iPad上同步iTunes，iTunes花了很长时间才识别出我的iPad。我有三台Mac电脑，都在2013年到2015年间购买。在这些Mac上，iTunes运行的太慢了。

我认为，苹果应该精简iTunes应用。就像在iOS平台上一样，iTunes应该只是个内容商店。而所有的内容类型，包括音乐、视频和播客，都应该又自己的应用程序。

苹果对我说，它们已讨论过类似的问题，但到目前为止，我还没有看到苹果有任何打算来改变iTunes缓慢、拥挤的现状。

邮件

苹果的桌面及移动版邮件应用曾是最一流的，但如今，虽说加入了一些不错的功能，但应用却越来越慢和不可靠，这种情况在使用Gmail时特别明显。

我的经验是，无论OS X还是iOS平台，无论企业还是个人账户，接收和发送Gmail邮件的速度都很慢。一些邮件无法显示，还常常搜索不到对应的内容。

和那些靠Gmail“生存”的人一样，我被迫改为使用网页版或Gmail应用。苹果声称，这不是该公司或任何一家电子邮件应用提供商能够控制的问题，因为Gmail使用的是非标准技术，这种技术只有在谷歌自己的应用和网站上才能展现优势。

但问题是，不仅使用Gmail有这种困扰，用其它邮箱也是如此。如今，iOS和OS X平台有很多第三方邮件应用，提供排序等自动化功能，但苹果的原生应用却不具备这些，就连以往占优势的垃圾邮件过滤器，也开始出现这样那样的问题。 

iOS版邮箱应用无法群发邮件，但通过通讯录就可以。尽管苹果表示是故意而为之，但我却对此不慎理解。

照片

去年，苹果Mac平台上的照片应用得到了一次重要升级，早已过时的iPhoto终于被淘汰，换之以“照片”应用。与iPoto相比，新的照片应用又快又简洁。

但是根据我的经验，Mac上可选择iCloud照片库却拖了后腿。iCloud照片库将所有照片都存储在云上，它在iPhone和iPad上既快且准确，但在桌面上却意外地慢。

我不像有些人在电脑上存了5万或10万张照片，但iCloud照片库要搜索到我要的照片还是需要很久，其中有些照片一直是空白缩略图的形象，这显然与苹果的高品质并不相符。

最糟糕的事，苹果的内置拍照功能集成了iCloud照片库，但照片却往往无法在iOS设备和Mac间正确同步。 

iCloud

在所有苹果原生应用中，我最讨厌的就是云。虽说联系人、iMessage的同步很流畅，但音乐、照片（前面已经说过）的同步却总是会出错，书签也是。

另外，和Kindle不同，iBook总是记不住我上次看到了哪，非得要我每次设置书签。想要在Pages里协同编辑更是比登天还难。最近就连iOS备份也开始出现问题。我有两部iPad，其中一部已连续5周都未能备份成功。

跨设备无缝互动曾是苹果的优势，例如，在Continuity和Handoff的帮助喜爱，用户能在Mac上接听电话，或是在手机上继续做在电脑上未做完的事。苹果说，我的备份问题是因为错误设置导致。可能吧。但我认为，苹果的云计算存在更大的问题，而这些问题原本都不该出现。

当然，这些问题可以找到方法解决。也许苹果说的对，漏洞总会存在，而我所遇到的问题是因设置导致。但我相信，我遇到的问题说明会有更多问题存在，一个个小问题将会酿成大失望。随着时间的推移，苹果的整体硬件体验也将面临风险。