相信大家对“道路千万条，安全第一条”这句话并不陌生。于通信服务而言，相比于价格等因素，“稳定、可靠、安全”更为重要。

网易作为中国领先的互联网技术公司，旗下产品及服务涵盖了门户网站，电子商务，电子邮箱，端游手游，及网易有道、网易云音乐等软件，通信的需求量之大自然不言而喻。面对如此庞大的通信需求，网易对信息发送的稳定安全，提出了极高的需求。

项目需求

为保障短信通信的稳定安全，除了基础的通信资源外，网易对稳定的短信通道资源做出了进一步要求，希望能在短信整体发送过程中保证发送质量。同时需要引入在通信过程中进行全流程、全方位运维监控的平台，确保所有问题的即时响应和追根溯源，且能对整体短信发送情况定期进行汇总统计。

解决方案

玄武科技·即信针对网易的需求，提供了一套涵盖前中后期闭环的运维监控解决方案，分别为：提供一主多备的通道资源；提供拥有独家“OLP运维通信协议”和“智能运维评估算法”的AMS运维监控平台；提供及时优质的售后服务，一站式全天候保障。

一主多备的通道资源

采用一主多备的方式，保证网易整体短信业务不受外界影响而中断，同时搭配玄武科技·即信强大的短信网关，具备多通道的负载能力，支持千万信息同时并发，主通道可实现高达1500条/秒的发送量。

AMS运维监控平台

当企业引入运维监控平台时，首要考虑的是以下四大要素：发生故障时能否及时通知到相关人员处理，发送的统计及监控是否可视化，发生错误时是否方便查找，以及能否融入目前使用的办公系统。

而玄武科技·即信AMS通信运维平台，可实现报表分析及数据监控可视化，监控报警直观明了，独有的OLP运维通信协议，保障运维系统的安全可靠，且配备智能运维评估算法，具备前趋问题分析能力。

平台的故障监控频率可达20秒自检一次，判断准确率高达99%，当被运维产品平台指标更新后，无需人工对运维平台更新，可实现无人化自动监控指标更新，且运维协议OLP具有高达10以上语言支持能力。

一站式全天候保障

（1）配置专属售后团队，提供7*24小时服务保障，重大故障承诺30分钟内响应，最多2小时恢复。

（2）多种售后支持手段，包括电话、微信、邮件等远程支持以及现场服务支持，承诺在远程支持无法实现时将派遣技术专家现场支持。

（3）服务云运维，输出运维周/月报给网易协助其进行短信发送情况统计和分析；定时组织通道接入方面巡检，及时发现问题预警以及提供必要的解决方案。

a. 发送区域分布一目了然

b. 发送时长图形直观显示

c. 接口性能数据不再神秘

项目价值

优质的资源储备

一主多备的多条优质短信通道，可根据业务情况进行多通道的处理，并确保了整体短信发送具有优质的资源储备，为网易业务的稳定性提供优质资源保障。

全方位的安全保障

从运营规则、运行制度、技术支持等多维度提供安全保障方案，确保网易的信息安全流转。

强有力的售后服务

为网易提供7*24小时售后响应服务。提供系统巡检，故障恢复，运维周/月报反馈等服务，实现强有力的售后支撑，保障短信发送的稳定性，助力网易业务持续拓展。

关于我们

即信云通信是以cPaaS为基础，涵盖短信、语音、物联网等通信资源及UMP、AMS、AI机器人等通信软件平台，并围绕企业通信场景需求提供一站式云通信解决方案的企业通信云计算服务，广泛应用于金融、政企、互联网、快消等行业，致力于帮助企业连接用户与渠道，在融合通信中驱动企业业务创新与发展。